Politica di sostenibilità

1. Obiettivo della politica di sostenibilità

Questa politica descrive le misure adottate dal nostro negozio nella gestione dei prodotti, degli imballaggi, delle spedizioni e dei resi, con l'obiettivo di ridurre gli sprechi e utilizzare i materiali in modo responsabile.

Le informazioni riguardano mobili e articoli d'arredamento venduti online e consegnati in Italia.

Ci impegniamo a comunicare le caratteristiche ambientali dei prodotti e degli imballaggi in modo chiaro e verificabile, evitando dichiarazioni ambientali non supportate da documentazione.

2. Riduzione degli sprechi e gestione dei rifiuti

Durante la preparazione degli ordini cerchiamo di limitare i materiali superflui, garantendo al tempo stesso una protezione adeguata dei prodotti durante il trasporto.

Per mobili voluminosi e spedizioni composte da più colli possono essere utilizzati materiali protettivi aggiuntivi, al fine di ridurre il rischio di danni.

Quando possibile, scegliamo materiali che possono essere riutilizzati o riciclati.

Invitiamo i clienti a separare carta, cartone, plastica e altri materiali secondo le istruzioni per la raccolta differenziata del proprio comune in Italia.

3. Imballaggi e gestione dei materiali

Gli imballaggi vengono scelti in base alle dimensioni, al peso e alla fragilità dei prodotti.

Durante la preparazione degli ordini cerchiamo di:

Utilizzare materiali sufficienti a proteggere i prodotti.
Evitare imballaggi eccessivi quando non necessari.
Ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
Favorire il riutilizzo e il riciclo dei materiali quando possibile.

Le modalità di smaltimento dipendono dal materiale dell'imballaggio e dalle istruzioni locali per la raccolta differenziata.

4. Selezione dei prodotti e informazioni sui materiali

Le descrizioni dei prodotti riportano, quando disponibili, informazioni sui materiali, sulle dimensioni, sulle superfici, sull'utilizzo e sulla manutenzione.

Per i mobili realizzati in legno, derivati del legno o altri materiali naturali possono verificarsi variazioni di colore, venatura e struttura dovute alle caratteristiche naturali dei materiali.

Queste differenze non indicano necessariamente un difetto del prodotto.

Le dichiarazioni sui materiali riciclati, sull'origine dei materiali o sulle certificazioni vengono pubblicate soltanto quando disponiamo di documenti verificabili relativi al prodotto specifico.

5. Spedizione, consegna e utilizzo delle risorse

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia e offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Orari di elaborazione degli ordini:

Gli ordini pagati entro le ore 16:10, dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi, iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini pagati dopo le ore 16:10 iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizia il primo giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 7–11 giorni lavorativi.

Prepariamo gli ordini cercando di ridurre i danni durante il trasporto, gli imballaggi superflui e gli interventi logistici evitabili. Per mobili voluminosi o ordini composti da più colli, possono essere utilizzati più pacchi per proteggere adeguatamente i prodotti.

6. Restituzioni, riutilizzo e controllo dei prodotti

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce. L'etichetta per il reso è inclusa nel pacco ricevuto.

Per facilitare il trasporto di ritorno, il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente utilizzando la confezione originale e i materiali protettivi, quando disponibili.

Dopo aver ricevuto il reso, controlliamo:

Le condizioni del prodotto.
La presenza di tutti gli accessori ricevuti.
Le condizioni dell'imballaggio, quando disponibile.
Gli eventuali danni verificatisi durante il trasporto di ritorno.

La verifica ci permette di valutare le condizioni del prodotto restituito e la possibilità di un suo ulteriore utilizzo.

Non offriamo la sostituzione diretta dei prodotti. Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione e rimborso, il cliente può consultare la politica sui resi pubblicata sul nostro sito web.

7. Informazioni ambientali e trasparenza

Le informazioni ambientali pubblicate sul nostro sito web devono essere chiare, specifiche e verificabili.

Le dichiarazioni sui materiali, sugli imballaggi, sul riciclo e sul trasporto vengono comunicate soltanto quando supportate da informazioni documentate.

Una caratteristica ambientale di un singolo componente non viene presentata come una proprietà dell'intero prodotto.

Quando sono disponibili certificazioni o documenti del produttore, li associamo al prodotto interessato.

8. Responsabilità del cliente

I clienti possono contribuire a ridurre gli sprechi attraverso una gestione attenta degli ordini, degli imballaggi e dei resi.

Consigliamo di:

Verificare l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.
Controllare i prodotti al momento della ricezione.
Fotografare eventuali danni visibili all'imballaggio o alla merce.
Conservare, quando possibile, la confezione originale.
Preparare con cura i prodotti da restituire.
Separare gli imballaggi secondo le istruzioni locali per la raccolta differenziata.

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire la procedura indicata nella politica sui resi e attendere le istruzioni del nostro servizio clienti prima di spedire la merce.