Politica Di Protezione Dei Dati (RGPD)

1. Base giuridica

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante la navigazione sul nostro sito web, gli acquisti e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), con particolare attenzione alla trasparenza, alla correttezza, alla sicurezza e alla riservatezza delle informazioni.

Raccogliamo i dati personali per finalità specifiche e li conserviamo per il periodo necessario allo svolgimento delle attività descritte nella presente informativa.

2. Titolare del trattamento dei dati

Siamo responsabili della gestione del sito web, delle vendite online e del trattamento dei dati personali raccolti durante l'utilizzo dei nostri servizi.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione delle informazioni.

3. Categorie di dati personali raccolti

Durante l'utilizzo del sito web possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi pagati, stato degli ordini e informazioni necessarie per gestire pagamenti e spedizioni.
Dati tecnici: indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, data e ora di accesso e informazioni sui cookie.
Dati delle comunicazioni: messaggi inviati al nostro servizio clienti, richieste di assistenza e comunicazioni relative agli acquisti.

Questi dati possono essere forniti direttamente dal cliente oppure raccolti automaticamente durante la navigazione e l'utilizzo del sito web.

4. Finalità e basi del trattamento

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

Gestire gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e le consegne.
Rispondere alle richieste inviate al nostro servizio clienti.
Gestire le richieste di cancellazione, restituzione e rimborso.
Gestire gli adempimenti contabili e fiscali.
Proteggere il sito web e prevenire accessi non autorizzati.
Gestire i cookie e gli strumenti tecnici che richiedono il consenso del cliente.

Il trattamento dei dati personali si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi previsti dalla legge, sui nostri legittimi interessi o sul consenso del cliente, in funzione della finalità del trattamento.

Quando il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non modifica la liceità delle operazioni di trattamento effettuate prima della revoca.

5. Conservazione e sicurezza dei dati personali

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità descritte nella presente informativa e per rispettare gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

I dati degli ordini, dei pagamenti e i documenti contabili vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali.
Le comunicazioni con il nostro servizio clienti vengono conservate per gestire le richieste e documentare le attività svolte.
I dati tecnici vengono conservati per il periodo necessario alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito web.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire la perdita, la modifica, la divulgazione e l'accesso non autorizzato ai dati personali.

6. Comunicazione dei dati personali

Per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti e garantire il funzionamento del sito web, possiamo condividere i dati personali necessari con le seguenti categorie di fornitori:

Fornitori di servizi di pagamento.
Corrieri incaricati delle consegne.
Fornitori di hosting e servizi tecnici.
Fornitori di servizi di sicurezza informatica.
Consulenti amministrativi e contabili.

Condividiamo esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività affidate.

Quando i fornitori trattano dati personali per nostro conto, richiediamo il rispetto degli obblighi di riservatezza e delle misure di sicurezza previste.

Non vendiamo i dati personali dei clienti a terzi.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, adottiamo le garanzie previste dal RGPD per proteggere le informazioni personali.

Queste garanzie possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure clausole contrattuali standard, quando richieste.

8. Diritti del cliente

Il cliente può esercitare i seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

Richiedere l'accesso ai propri dati personali.
Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti.
Richiedere la limitazione del trattamento.
Richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti.
Opporsi al trattamento nei casi previsti.

Il cliente può inoltre revocare il consenso in qualsiasi momento, senza modificare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

È inoltre possibile presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

9. Cookie e strumenti tecnici

Il nostro sito web può utilizzare cookie e strumenti tecnici per consentire la navigazione, mantenere il contenuto del carrello, gestire le sessioni e proteggere il funzionamento del sito.

I cookie strettamente necessari vengono utilizzati per garantire le funzioni essenziali del sito web.
I cookie non necessari vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso del cliente.

Il cliente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito web oppure attraverso le impostazioni del proprio browser.

10. Aggiornamento dell'informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche alle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali oppure al funzionamento del sito web.

La versione aggiornata viene pubblicata sul nostro sito web.

Quando una modifica richiede un nuovo consenso, chiediamo al cliente di esprimerlo prima di iniziare il trattamento dei dati interessati.